|
|
Informatie |
|
- Betaaltermijn
Uw betaling dient binnen 7 dagen na bestelling gedaan te worden. Indien uw betaling niet binnen 7 dagen na de bevestigingsmail is gedaan, worden alle bestellingen geannuleerd.
|
- Betaalwijze: Hoe kan ik betalen aan Ellyswebshop.nl?
Er zijn meerdere mogelijkheden:
1. De snelste manier om te betalen is met IDEAL. Deze methode wordt u aangeboden tijdens de bestelprocedure. Op deze wijze is de betaling meteen gedaan en worden uw producten zeer snel verstuurd.
2. U kunt er ook voor kiezen om het bedrag via een normale overboeking aan ons te betalen.De betaalgegevens staan vermeld op de factuur die u automatisch van ons ontvangt per email.
De bestelling zal meteen verstuurd worden zodra uw betaling bij ons binnen komt.
|
- Hoe kan ik mijn orders laten verzenden?
De mogelijkheden voor verzending zijn:
* Brievenbuspost (indien mogelijk)
* Standaard Pakket
* Brievenbus Post
De order zal in een luchtkussen envelop (schokbestendig en waterafstotend) verstuurd worden.
* Standaard Pakket:
Binnen 24 uur (indien mogelijk) is uw pakket standaard op de plaats van bestemming.
De bestelling wordt automatisch dmv gewicht /grootte ingedeeld bij brievenbuspost of pakketpost.
|
- Hoe verwijder ik een artikel uit mijn winkelwagen?
Door in het vakje "aantal"een 0 in te vullen en vervolgens te klikken op winkelwagen bijwerken wordt het betreffende artikel uit uw winkelwagen verwijderd.
|
- Ik kan niet bestellen, hoe kan dat?
U moet eerst een account aanmaken voordat u kan bestellen. Deze gegevens zijn nodig om de bestelling te kunnen versturen. Hier kunt u ook het afleveradres aangeven.
Een account kan u aanmaken door rechtsboven op account te klikken. Nu kunt u aangeven dat u een nieuwe klant bent.
|
- Ik wil inloggen maar ben mijn wachtwoord vergeten
Al u uw wachtwoord niet meer weet dan kunt u dit opgeven bij 'Account'. U vult bij het blokje 'bestaande klant' uw emailadres in en drukt daarna op de knop 'gegevens opvragen'. Er wordt u in het volgend scherm nogmaals om uw emailadres gevraagd. Drukt u dan op de knop 'volgende' dan wordt uw wachtwoord vrijwel direct naar u toegezonden en kunt u inloggen als klant.
|
- Is het artikel altijd op voorraad?
Wij streven ernaar altijd het door u gevraagde artikel uit voorraad te kunnen leveren. Indien u de factuur betaalt en het artikel is niet te leveren, zullen wij onmiddelijk het door u betaalde bedrag terugstorten.
|
- Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja. U kunt uw bestelling op afspraak bij ons afhalen op het adres wat staat vermeld onder bedrijfsgegevens.
Dit kan alleen ma-vr tussen 18.00-19.00 uur.
Uw bestelling moet wel vooruit betaald zijn.
|
- Verzendkosten besparen!: Kan ik meerdere artikelen in 1x bestellen en betalen om zo op de verzendkosten te besparen ?
Ja dit kan natuurlijk altijd, de producten worden qua gewicht automatisch in een verzendkosten categorie ingedeeld. Deze zijn : brievenbuspost( kleine en lichte producten) en pakketpost (grotere en zwaardere producten die dus niet in een envelop passen en of te zwaar zijn)
Let op!
bijv. 5 flesjes wordt brievenbuspost, maar 10 flesjes pakketpost. Dus beter 2 keer een bestelling van 5 flesjes dan zij de verzendkosten veel goedkoper.
Bij de bestelling wordt automatisch aangegeven welke verzendmethode gebruikt gaat worden.
|
- Wanneer ontvang ik de factuur van mijn bestelling?
U ontvangt uw factuur direct per e-mail na het bestellen. Vergeet niet bij uw betaling het factuurnummer te vermelden!
|
- Wanneer sturen jullie de bestelling op?
Wanneer u het bedrag heeft voldaan wat op de ontvangen factuur staat wordt uw bestelling naar u verzonden.
|
- Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Uw persoonsgegevens die u invult bij uw bestelling of het aanmaken van een account zullen nooit aan derden verstrekt worden, tenzij daar op grond van juridische aspecten aan voldaan dient te worden.
Uw gegevens zullen uitsluitend en alleen worden gebruikt voor het verwerken van uw bestelling.
|
- Zijn jullie ook telefonisch bereikbaar?
Vragen stellen kunt u via shop@ellyswebshop.nl Indien u gebeld wilt worden kunt u uw telefoonnummer vermelden in het mailtje, wij nemen dan zsm contact met u op.
Tussen 18:00 en 19:00 zijn wij ook bereikbaar op tel. nr: 0646410507
|
Meer